1C-Bitrix, PHP, SQL, Битрикс24, HTML, XML, CSS, JavaScript, jQuery, nginx, NetCat, Joomla, UMI-CMS, MySQL, MS SQL, PostgreSQL, Oracle, PL-SQL, Bash, Bootstrap, Apache, munin, memcache, Centos, VMWare, VI, GIT, 1С-Битрикс, Shell, 1C-Bitrix, PHP, SQL, Битрикс24, HTML, XML, CSS, JavaScript, jQuery, nginx, NetCat, Joomla, UMI-CMS, MySQL, MS SQL, PostgreSQL, Oracle, PL-SQL, Bash, Bootstrap, Apache, munin, memcache, Centos, VMWare, VI, GIT, 1С-Битрикс, Shell, 1C-Bitrix, PHP, SQL, Битрикс24, HTML, XML, CSS, JavaScript, jQuery, nginx, NetCat, Joomla, UMI-CMS, MySQL, MS SQL, PostgreSQL, Oracle, PL-SQL, Bash, Bootstrap, Apache, munin, memcache, Centos, VMWare, VI, GIT, 1С-Битрикс, Shell,

Я расскажу вам про CRM

Я расскажу вам про CRM

Сегодня все знают что такое CRM. Даже школьные учителя знают что такое CRM. Но все-таки не помешает привести определение: CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами, по-английски будет Customer Relationship Management.

Зачем нужно управлять взаимоотношениями с клиентами:
  1. информация о клиентах отделена от менеджеров - увольнение "знающего" менеджера не приводит к закрытию фирмы,
  2. предварительная аналитика делается автоматически - воронки продаж, эффективность продажников, степень окученности клиентов,
  3. день рождения важного клиента никто не пропустит,
  4. для всех менеджеров расписаны роли и алгоритмы поведения.
Bitrix24 как и любая автоматизированная CRM добавляет к этому:
  1. удобный поиск любой информации, хранящейся в системе,
  2. автоматическое получение информации из государственных реестров (КЛАДР и других),
  3. автоматическую обработку входящих электронных писем,
  4. работа менеджеров над проектом во временных рабочих группах,
  5. доступность информации из любого уголка сети Интернет - менеджеры могут работать удаленно,
  6. календарь дел и задач - планирование задач на будущее,
  7. диаграмма Ганта и указание необходимой очередности задач,
  8. куча разных отчетов на все случаи жизни,
  9. конструктор собственных отчетов,
  10. электронный документооборот,
  11. подключение корпоративной телефонии к CRM,
  12. пригласив хорошего разработчика, например меня, можно создать совершенно уникальный инструмент маркетинга, которого еще не было ни у кого, только у вас,
  13. и еще много разного другого.
Технически Bitrix24 реализована в двух вариантах: облачный сервис www.bitrix24.ru и коробочная версия. Как всегда оба варианта имеют свои достоинства и недостатки:

bitrix24_cloud.png
Облако. У вас нет проблем с хостингом - это проблемы компании 1С-Битрикс. Вы всегда работаете с самой актуальной версией CRM. Но. Вы платите по одному из тарифов (хотя есть и один бесплатный). У каждого тарифа имеются ограничения по количеству аккаунтов менеджеров и по доступному функционалу. Доработки для облака это жуткая жуть и стоимость их высокая. Все ваши данные и документы находятся на чужих серверах, что, согласитесь, немного неуютно.

bitrix24_box.png
Коробка. Вы получаете CRM в полное владение, размещаете на своем "железе" и делаете с ним что хотите. Все ваши секреты хранятся в вашей локальной сети, за вашим файрволом, кому разрешить доступ решаете только вы. Функционал полностью совпадает с облачной версией. Но есть и тонкости. Прежде всего цена - для облака предусмотрен бесплатный тариф, а коробка стоит денег и немалых. Работать Битрикс24 должен на достаточно мощном сервере, который тоже стоит солидно. И нужно будет нанимать сисадмина, причем обязательно. И хорошо бы еще минимум одного разработчика.

А еще лицензия на коробочный Битрикс требует ежегодного продления за 25% цены. А если не продлить, то всякие вкусные фишки, например поиск информации контрагентов по ИНН в Госреестре, работать не будут.